KUALITI DALAM PERKHIDMATAN AWAM

PEELILING 4/1991

1. TUJUAN

•Merancang dan melaksanakan
7 program tambahan peningkatan kualiti dalam pengurusan kualiti di agensi-agensi kerajaan
Panduan ini menekankan:
•Gerakan Budaya Kerja Cemerlang
•Tujuh Program tambahan bagi peningkatan kualiti :

1. Anugerah Kualiti Perdana Menteri
2. Panduan Pengurusan dan Peningkatan Kualiti dalam Perkhidmatan Awam
3. Bengkel-bengkel dan Latihan
4. Ceramah dan Perbincangan
(Pita video Kualiti, Kearah perkhidmatan Awam yang Produktif dan Pengurusan Produktiviti dan Kualiti yang Berkesan)
5. Pengumuman melalui televisyen
6. Siri panduan Pengurusan Kualiti